Галина Горбунова (parus28) wrote,
Галина Горбунова
parus28

Ментализация

В посте о психическом здоровье меня привлёк термин "МЕНТАЛИЗАЦИЯ", потому что он помог мне обозначить то, что я понимала о некоторых зачастую коротких отношениях, часто возникающих в повседневной жизни. Приведу конкретный пример. Увы, без подробностей не получится объяснить.


Когда в начале июня я вернулась в Италию из Москвы, то обнаружила, что меня мирно ожидают некоторые платежи, в том числе за спаццатуру (мусор), так в народе называют один вид налога. Не буду вдаваться в подробности. На квитке было указано, что первый платёж надо оплатить до 6 июня, я же прилетела 4. Неожиданно я нашла на платёжке ошибку в моём фискальном коде (это типа нашего идентификационного кода налогоплательщика). В окошке на почте мне рекомендовали привести в соответствие код, то есть исправить ошибку, лишь потом платить.

Начались мои хождения: адженция делле энтрате, муниципалитет, снова адженция, где развели руками, объясняя, что на корректировку кода и получение новой платёжки уйдёт время. Посоветовали снова пойти на почту, взять пустой модуль, заполнить его и провести платёж.

Сказано - сделано: внесла мои персональные данные и... тут дело встало. Я не знала, в какую графу записать нужные цифры. Дело в том, что такой платёж в Италии я не проводила, кажется, он введёт впервые. "Ладно, - подумала я, - пойду на почту и там поинтересуюсь." Спрашивала в зале у ожидающих своей очереди итальянцев: люди были готовы помочь, но реально и они не знали.

Вдруг я увидела, что в одном окошке служащая без клиентов. "Ринулась" к ней, попросив: "Вы не могли бы мне помочь вставить нужные коды и цифры на практически заполненном модуле."

В ответ я услышала несколько раз повторенное обобщение, что никто на почте не знает, как заполнить модуль, что дело почтовых работиков - осуществлять платежи. Она сказала это несколько раз, тон её голоса повышался, я почувствовала, что он неё начинает исходить возбуждение (раздражение). Потом она посоветовала мне пойти в патронат, чтобы мне помогли там заполнить документ. Для тех, что не знает, патронат - учреждение в Италии, работающее с инвалидами, людьми весьма преклонного возраста.

Я ответила ей: "Стоп! Баста!" (стоп, достаточно), понимая, что толку от неё для меня нет. Отметила внутреннее спокойствие и мысленно спросила себя о том, как я поступлю, когда на табло загорится мой номер, направляющий меня именно к её окошку. Ответила так: "Пропущу очередь, пойду к другому служащему."

Когда на табло высветился номер моего талончика, я увидела, что меня направляют в другое окошко, где я благополучно решила мой вопрос без дополнительных походов в другие организации. :)

А теперь о МЕНТАЛИЗАЦИИ. Почему я не рассердилась на служащую, которая к тому же во время своего монолога начала повышать голос и как бы возбуждаться (раздражаться)? Почему не ответила раздражением на возбужение? (возможно, за её возбуждением скрывалась злость?) ;)

У меня родилось ощущение, что каждый из нас - это отдельный уникальнейший мир со своим прошлым, опытом, манерой общаться, реагировать. Почему-то в моей голове "пронеслось", что тётка, "закипающая" у меня на глазах, может иметь на то свои ЛИЧНЫЕ причины. НИ Я, НИ МОЙ ПРОСТОЙ КОРОТКИЙ ВОПРОС О ПОМОЩИ не являются провокаторами (причинами, источниками, мотивами) её нарастающего возбуждения. У неё на это свои причины. Попробую пофантазировать. Например:
- поссорилась утром с мужем,
- плохо спала ночью,
- узнала подробности о своём диагнозе,
- гормональный дисбаланс,
- у неё финансовые проблемы.
Список можно продолжать до бесконечности, насколько хватит фантазии.

Так я понимаю "ментализацию"...

12. Ментализация. Обладая этой способностью люди способны понять, что другие ‒ это совершенно отдельные личности, со своими особенностями, личностной и психологической структурой. Такие люди также видят разницу между тем, что они чувствуют себя обиженными после чьих-то слов и тем, что на самом деле другой человек не хотел их обидеть. Обида скорее вызвана их личным, персональным опытом и личностными особенностями.
На описание этого осознания у меня сегодня ушло гораздо больше времени, чем на то, сколько по времени происходила эта сценка в реальности.
:) отсюда
По теме:

Как избавиться от любовной зависимости

Что отклоняет человека от собственного счастья

Мужчины, которые ненавидят женщин

Три предпосылки, ведущие к проявлению агрессии

На что тратится жизнь

Советы и советчики

Для тех, кто запутался в отношениях с партнёром

Как проявить любовь к себе

Книга "зачем он делает это?"

Tags: Ареццо, Италия, житейское, личное, психология, размышления
Subscribe

Posts from This Journal “психология” Tag

  • Купить книгу "Если нырнуть в глубину"

    Недавно в журнале сообщила в посте про книгу "Если нырнуть в глубину", что поинтересуюсь тем, могу ли сама продавать мою книжку. Полюбопытствовала.…

  • Телесные сигналы: про невозмутимость

    Иногда думаю, как дать определение какому-то абстрактному понятию. Конечно, можно читать в словаре, в котором учёные мужи постарались дать ответ,…

  • Про молчание

    В ЖЖ иногда встречала утверждение, что нужно отвечать на каждый комментарий. И где-то в дебрях моего журнала есть короткие диалоги на эту тему и даже…

  • Физиотерапевтический позитив

    На сегодня физиотерапевт - человек, с которым я периодически встречаюсь, чтобы посмотреть, как идёт реабилитационный период, каковы мои подвижки. Он…

  • День без интернета

    Совершенно случайно сейчас узнала, когда читала новостную подборку. Оказывается, что каждое последнее воскресенье января - день без интернета, дающий…

  • Как справиться с волнением перед...

    На месте многоточия можно подставить что-то своё, то, что волнует. Это может быть выступление на публике, начало нового бизнеса, устройство на…

  • Можно ли не бояться

    Опубликовала ещё одну статью на тему страха. Что делать? Как не бояться? Можно ли вообще удалить страх из жизни? Новый влпрос: а зачем? Страх часто…

  • В новый год с 53 % годовых

    Вчера возвращалась со встречи с однокурсниками. В метро взяла массовую газету, которую раздают. Сегодня полистала. Два объявления для буратин. Одно с…

  • Когда всё равно, что думают другие...

    Была в гостях. В холле дома на первом этаже аккуратно распределены группы почтовых ящиков. И вот на одной группе увидела несколько наклеек.…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments