Галина Горбунова (parus28) wrote,
Галина Горбунова
parus28

Ментализация

В посте о психическом здоровье меня привлёк термин "МЕНТАЛИЗАЦИЯ", потому что он помог мне обозначить то, что я понимала о некоторых зачастую коротких отношениях, часто возникающих в повседневной жизни. Приведу конкретный пример. Увы, без подробностей не получится объяснить.


Когда в начале июня я вернулась в Италию из Москвы, то обнаружила, что меня мирно ожидают некоторые платежи, в том числе за спаццатуру (мусор), так в народе называют один вид налога. Не буду вдаваться в подробности. На квитке было указано, что первый платёж надо оплатить до 6 июня, я же прилетела 4. Неожиданно я нашла на платёжке ошибку в моём фискальном коде (это типа нашего идентификационного кода налогоплательщика). В окошке на почте мне рекомендовали привести в соответствие код, то есть исправить ошибку, лишь потом платить.

Начались мои хождения: адженция делле энтрате, муниципалитет, снова адженция, где развели руками, объясняя, что на корректировку кода и получение новой платёжки уйдёт время. Посоветовали снова пойти на почту, взять пустой модуль, заполнить его и провести платёж.

Сказано - сделано: внесла мои персональные данные и... тут дело встало. Я не знала, в какую графу записать нужные цифры. Дело в том, что такой платёж в Италии я не проводила, кажется, он введёт впервые. "Ладно, - подумала я, - пойду на почту и там поинтересуюсь." Спрашивала в зале у ожидающих своей очереди итальянцев: люди были готовы помочь, но реально и они не знали.

Вдруг я увидела, что в одном окошке служащая без клиентов. "Ринулась" к ней, попросив: "Вы не могли бы мне помочь вставить нужные коды и цифры на практически заполненном модуле."

В ответ я услышала несколько раз повторенное обобщение, что никто на почте не знает, как заполнить модуль, что дело почтовых работиков - осуществлять платежи. Она сказала это несколько раз, тон её голоса повышался, я почувствовала, что он неё начинает исходить возбуждение (раздражение). Потом она посоветовала мне пойти в патронат, чтобы мне помогли там заполнить документ. Для тех, что не знает, патронат - учреждение в Италии, работающее с инвалидами, людьми весьма преклонного возраста.

Я ответила ей: "Стоп! Баста!" (стоп, достаточно), понимая, что толку от неё для меня нет. Отметила внутреннее спокойствие и мысленно спросила себя о том, как я поступлю, когда на табло загорится мой номер, направляющий меня именно к её окошку. Ответила так: "Пропущу очередь, пойду к другому служащему."

Когда на табло высветился номер моего талончика, я увидела, что меня направляют в другое окошко, где я благополучно решила мой вопрос без дополнительных походов в другие организации. :)

А теперь о МЕНТАЛИЗАЦИИ. Почему я не рассердилась на служащую, которая к тому же во время своего монолога начала повышать голос и как бы возбуждаться (раздражаться)? Почему не ответила раздражением на возбужение? (возможно, за её возбуждением скрывалась злость?) ;)

У меня родилось ощущение, что каждый из нас - это отдельный уникальнейший мир со своим прошлым, опытом, манерой общаться, реагировать. Почему-то в моей голове "пронеслось", что тётка, "закипающая" у меня на глазах, может иметь на то свои ЛИЧНЫЕ причины. НИ Я, НИ МОЙ ПРОСТОЙ КОРОТКИЙ ВОПРОС О ПОМОЩИ не являются провокаторами (причинами, источниками, мотивами) её нарастающего возбуждения. У неё на это свои причины. Попробую пофантазировать. Например:
- поссорилась утром с мужем,
- плохо спала ночью,
- узнала подробности о своём диагнозе,
- гормональный дисбаланс,
- у неё финансовые проблемы.
Список можно продолжать до бесконечности, насколько хватит фантазии.

Так я понимаю "ментализацию"...

12. Ментализация. Обладая этой способностью люди способны понять, что другие ‒ это совершенно отдельные личности, со своими особенностями, личностной и психологической структурой. Такие люди также видят разницу между тем, что они чувствуют себя обиженными после чьих-то слов и тем, что на самом деле другой человек не хотел их обидеть. Обида скорее вызвана их личным, персональным опытом и личностными особенностями.
На описание этого осознания у меня сегодня ушло гораздо больше времени, чем на то, сколько по времени происходила эта сценка в реальности.
:) отсюда
По теме:

Как избавиться от любовной зависимости

Что отклоняет человека от собственного счастья

Мужчины, которые ненавидят женщин

Три предпосылки, ведущие к проявлению агрессии

На что тратится жизнь

Советы и советчики

Для тех, кто запутался в отношениях с партнёром

Как проявить любовь к себе

Книга "зачем он делает это?"

Tags: Ареццо, Италия, житейское, личное, психология, размышления
Subscribe

Posts from This Journal “психология” Tag

  • Купить книгу "Если нырнуть в глубину"

    Недавно в журнале сообщила в посте про книгу "Если нырнуть в глубину", что поинтересуюсь тем, могу ли сама продавать мою книжку. Полюбопытствовала.…

  • Как справиться с волнением перед...

    На месте многоточия можно подставить что-то своё, то, что волнует. Это может быть выступление на публике, начало нового бизнеса, устройство на…

  • Можно ли не бояться

    Опубликовала ещё одну статью на тему страха. Что делать? Как не бояться? Можно ли вообще удалить страх из жизни? Новый влпрос: а зачем? Страх часто…

  • В новый год с 53 % годовых

    Вчера возвращалась со встречи с однокурсниками. В метро взяла массовую газету, которую раздают. Сегодня полистала. Два объявления для буратин. Одно с…

  • Когда всё равно, что думают другие...

    Была в гостях. В холле дома на первом этаже аккуратно распределены группы почтовых ящиков. И вот на одной группе увидела несколько наклеек.…

  • Психологическая игра для взрослых

    Так получилось, что моё внимание было направлено не в сторону сайта, записей в ЖЖ, статей. Начала записывать лишь в конце недели. Были более значимые…

  • Три группы ИУ

    ИУ - это информационный удар. Затронула тему здесь - https://parus28.livejournal.com/614541.html. ИУ можно разделить на несколько групп. Основные…

  • Что означает дискомфортное состояние

    Хотела сделать перепост. Нажала. И то, что вышло, мне не понравилось. Раньше я могла вставить свои мысли. Поэтому изменю формат цитирования. Ниже…

  • Уравновешенность

    Мне встретилась интересная фотография, показывающая, насколько не уравновешенна жизнь современного человека, бегущего по кругу, заключенного в…

promo parus28 may 25, 2016 08:08 25
Buy for 10 tokens
Всё течёт, всё развивается. Только недавно я упоминала в блоге, что ищу домен, потом писала о том, что и как движется. Было некогда с наполнением. Не знала точно: писать статьи или нет. У меня на этот счёт несколько мнений. Ну вот, наконец-то стартовали. До этого я не делала презентацию в виде…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments